家政服务APP让更多消费者获得高品质、多元化家政服务体验

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犇牛到家，这一中国领先的到家服务创新型企业，也在家政市场取得不菲成绩。亮眼业绩的背后，既是国内经济企稳带动家政行业回暖，也是轻喜到家不断升级服务水平，让更多消费者获得高品质、多元化的家政服务体验。

1、地图定位：用户可以通过LBS定位、地图导航等，精准发现周边的家政线下门店，就近选择服务，而且可以根据导航，快速找到门店。

2、家政选择：这些家政APP模板，支持工种类别、项目、价格、距离等多种排序，用户可以快速找到心仪的服务。

3、在线预约：用户需要家政服务的时候，通过手机APP在线预约，不需要排队等候，方便及时，节约时间，特别是钟点工方面。

4、即时聊天：用户通过家政服务app平台，可以与商家进行一对一地在线沟通，详细沟通细节。

5、下单支付：用户可以随时随地在线下单并完成支付，支持支付宝支付和微信支付两种手段。

6、家政资讯：通过APP，可以一手把控行业的市场动态，家政行业资讯，家政新知识等。

7、会员积分系统：用户通过交易、收藏转发分享等形式，赢取积分优惠。设置会员管理，提供专属的客服、上门等特色服务。

8、活动营销：包含限时折扣、优惠券、满减优惠、会员折扣、会员积分、会员金币、团购等多种营销工具，任你使用。

9、招商入驻：可以邀请第三方上架入驻，收取，收取入驻费、交易佣金、广告费等，打造全城大的家政服务平台，一手把控全城资源。

家政平台开发如何满足用户的需求？

1、服务预约：用户可以使用电话、文字、视频等直接对话到家政平台，随时随地选择服务套餐、服务人员和服务方式，预约家政上门等，还可以领取优惠券、红包、办理会员卡等，享受平台推出的各类优惠促销活动，提升了客户的个性化消费体验。

2、服务人员招聘及培训：用户可以填写信息，线上报名成为服务人员，家政服务人员还能通过线上的知识学习和线上知识考核，来提升自身素质，优化服务效果。

3、个性化服务定制：除了标准的家居卫生打扫、婴儿护理服务、老弱病人照顾服务之外，还新增了一些专业秘书、生活助理，或是照顾宠物、修理花草等需求。用户可以填写需要的服务类型，精准找到对口领域的服务，同时还能获取价格、服务流程、过往客户评价等信息，有助于用户缩短消费决策。

4、绩效管理：小程序还能帮助家政企业实现内部人员以及业务的管理，管理员可以查看到旗下服务人员的出勤、订单、提成、服务评价等，提升消费者的服务满意度，筛选出更优秀的员工。

5、营业数据分析：管理员可以在后台获取和分析各类数据，例如营销数据、考勤数据、消费者数据等，以此反哺于企业的日常经营，提升家政企业竞争力。

智慧家政系统，让从业者更好实现个人价值

实现个人价值，是劳动者的共同心愿。为了帮助家政从业者更好实现个人价值，轻喜到家创新开发了“58智慧家政系统”，基于LBS和大数据算法，结合家政从业者评分高低与订单距离进行智能派单，不仅激励优秀的家政服务人员获得更多优质订单，同时也倒逼从业人员自觉提升服务水平。

“58智慧家政系统”将服务评分体系与智能派单挂钩，从用户满意度、阿姨拒单率、接单意愿度等维度对家政服务人员进行综合打分，实现了商品、订单、服务人员的智能化管理。数据显示，通过这套智能调度系统，家政服务人员的平均接单距离缩短了60％，接单数提高45％，路上奔波的时间短了，收入提高了，经营效率大大提高。其中，像陈阿姨这样综合评分高的家政服务人员还将拿到数量更多、更优质的订单，更好地实现个人价值。

此外，轻喜到家还通过经纪人网络模式，在平台上建立起全国保姆月嫂的简历库，更好地实现用户和家政服务人员的精准匹配。用户有需求后，平台会通过算法在最短时间内推荐至少3名合适的服务人员，为用户带来更便捷优质的体验。

搭建智能派单系统，实现产品标准化

目前一些家政企业线上化程度仍相对偏低，手工作坊式的线下派单、人工记账、电话联系的经营模式较为普遍，远落后于生活服务业平均水平。

犇牛到家自主搭建销售、交付与售后一体化的服务流程系统，实现营销推广、服务指引、下单支付、上门履约、售后保障等环节的效率提升。通过精准的地域、区域划分，对服务人员进行地址坐标、服务时间及服务技能匹配，根据匹配结果进行订单自动分配，将家政服务人员的平均接单距离大大缩短，提升服务效率；结合服务人员服务评分体系，追踪服务效果，提升客户的整体满意度。犇牛到家还在加大数字化投入，积极进行系统研发迭代，实现软硬件升级，提升经营管理、人员管理和服务管理水平，实现降本增效。

浪漫和悲观并不冲突，我时常消极但又依旧觉得生活很美好，哪怕只是一束光照进了房间，也要认真对待它的到来。

完善家政培训体系，提升服务质量

当前，家政服务人员准入门槛较低，加上岗前培训不普及或不规范、培训质量普遍不高等诸多问题，一定程度上造成了社会上对家政服务人员整体满意度较低。找不到、不规范、不满意，已经成了家政服务业的几大痛点。

面对行业痛点，犇牛到家全力构建家政人才培养体系，提升整体服务质量。犇牛到家利用自身“互联网+”的优势，通过自主研发的从业人员管理APP，自主搭建线上与线下相结合的培训体系，提供全流程标准化和系统化培训服务，不定期开展家政从业人员的在线培训及考试，合格后方可上岗。针对服务评分系统末位人员，定期进行召回，实行强化专项服务培训，提升从业人员服务质量。经过犇牛到家专业培训的家政从业人员，目前在职人数已突破4000人，已为百万户家庭提供超五百万次标准、规范的服务。

浪漫和悲观并不冲突，我时常消极但又依旧觉得生活很美好，哪怕只是一束光照进了房间，也要认真对待它的到来。